FAQ : QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Services Stockus

Avez-vous un magasin ?

Oui nous avons un magasin situé au 157 rue des Fournels à Lunel (Hérault)

Pour le localiser, consultez notre rubrique "magasin": http://www.stockus.fr/magasins

Quelle est la politique de prix de Stockus.fr ?

Stockus.fr s’efforce de vous proposez des tarifs attractifs.

Pour cela nous comparons sans cesse prix et prestations du marché afin de vous offrir le meilleur rapport qualité / prix.

Où trouver un code promotionnel et comment l’utiliser (à venir) ?

Inscrivez vous à notre newsletter (en page d'accueil du site) et recevez nos promotions et informations. Pour les utiliser, il vous suffit de les reporter, lors de la saisie de votre commande, à l’endroit intitulé ? Codes de remises ?

Livrez vous en SP ?

Stockus.fr livre en secteur postal (SP).

Ce choix s'opère dans la saisie de votre adresse de livraison.

Pour finaliser votre commande vous devez sélectionner dans le formulaire de livraison votre sp dans le menu déroulant "Pays et secteur postaux sp"

• PAYS : Armées
• CODE POSTAL : Code du Secteur postal (saisir "00000" pour la France)
• ADRESSE : Laisser Vide
• VILLE : Votre code Armée SP ( 5 caractères)

Ce choix ouvre droit à une exonération de la TVA et l'affichage des prix en HT.

Consulter la page suivante : http://www.stockus.fr/content/9-livraison-en-sp-detaxe-hors-taxe

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Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

• Carte Bancaire, Visa ou Mastercard
• Paypal
• Chèque postal ou bancaire
• Espèces, en magasin
• Virement bancaire

Le Règlement par carte bancaire est il sécurisé ?

Stockus.fr a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée et sécurisée !

Quels sont les modes de livraison proposés ?

• La Poste Colissimo & Coliposte
• Retrait en magasin - au 157 rue des Fournels à Lunel (Hérault)
• SP (Secteurs postaux)

Quel est le coût des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et suivant l'adresse de destination (France ou étrange)

Les frais de ports sont GRATUIT au delà de 150 €

Quel sont les procédures d'échange et de remboursement ?

• Le retour de l'article à échanger est au frais du client
• Remplacement de la marchandise par nos soins et réexpédition à nos frais
• Retour à :  STOCKUS 157 rue des Fournels à Lunel 34400 (Hérault)
• Les remboursements se font au retour de votre marchandise et par le moyen de paiement initial 
• Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Votre commande est expédiée le jour même (avant 16h) ou lendemain 16h au plus tard, selon le mode de règlement choisi et les stocks disponibles.

Comment réaliser le suivi de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un mail vous est adressé avec votre numéro de suivi de colis 

Colissimo: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

Coliposte: https://www.coliposte.net/pro/services/accueil_pro.jsp